便利すぎるLステップの予約機能

こんにちは!GRABITの大塚です。

今回は「予約機能」についてがテーマとなります。

LINEの利用者は今や8800万人!ほぼ成人みんなが使っているとても便利なツールになっています。

これをお店であったり、セミナーやイベントの予約に使うと、かなり便利に使えますので今日はそのお話をしたいと思います。

実際にLステップの予約機能を導入して、予約数が2倍になった事例や予約管理の人件費が半分になったという事例もあります。

今日の投稿を見て、予約機能を活用して頂けると嬉しいです

もしあなたが今

「24時間受付にして新規顧客の数を増やしたい」

「セミナーやイベント、説明会などを手軽に開催したい」

「電話対応や予約受付の手間を減らしたい」

「カンタンなWEB予約を導入したい」

といったお悩みがあるなら、絶対にお役に立てる内容となっておりますので、ぜひ最後までご覧になって下さい!

それでは早速本題に入りましょう!

今は様々なWEB予約のシステムがあるので、もしかすると、もうビジネスに取り入れている方もおられるかも知れません。

しかし、今日ご紹介するLステップの予約機能はLINEと連携してるので、大きな4つのメリットがあります。

①みんなが使い慣れたアプリであるという事

最近では、予約専用アプリやお店の専用予約アプリなどもありますが、いちいちスマホから専用アプリを探すのは面倒ですよね?

普段使わない専用アプリから通知が来ても見逃してしまいがちですが、LINEに通知が来れば見逃す事はありませんよね?

誰もが使っているLINEで予約できるのはお客様にとって大きなメリットです。

②ユーザー登録の手間がいらない

お客様はもうLINEのアカウントを持っているので、

WEB予約で必須となる、ユーザー名やパスワード、住所などの面倒な入力がLステップの予約機能には必要ありません。

これは、小さな事に思えるかも知れませんが、集客力を大きく変えるポイントです。

ネットがあまり得意で無い層にとっては、本当に新たな「ユーザー名」「パスワード」を作るのが苦痛なんです。

「忘れないようにしなきゃ」「手帳にメモしないと」

といった人は結構多いと思います。Lステップの予約はすぐに予約できるのでとても便利になっています。

③リマインダー配信がLINEに届く

例えば美容院の予約の前日に「明日の13:00にご予約いただいておりますのでお忘れなく」といったメッセージが届いたり

イベントや説明会の前日に「明日の19:00からのセミナーにご予約頂いてます。ZOOMのアドレスはこちらです」といったメッセージが届くと予約忘れが防げて便利ですよね?

これをリマインダー配信といいます。

リマインダーをメールで送るWEB予約のシステムや、独自のアプリ内で通知が届く予約アプリはありますが

毎日チェックしてるLINEでお知らせしてくれた方が見逃さないので便利ですよね?

④マーケティングの機能と連携できる

Lステップはそもそも予約ツールでは無くて、強力なマーケティング機能や顧客管理の機能を持った配信ツールなので

ご予約と絡めて、様々な売り上げアップの対策を打つ事が出来ます。

例えば

  • ご予約の度にスタンプが押されるLINE上のスタンプカード
  • 予約したメニューに応じて、特別なメッセージを配信
  • ご予約の回数に応じてランク分けしたリッチメニューを表示
  • ご予約の1ヶ月後に自動で次回ご予約を促すメッセージ配信

この他にも色々な対策が考えられますが、こういったマーケティングの施策と連携させる機能はLステップならではだと思います。

予約管理や
イベント管理の
手間を減らそう!

電話でご予約を受けていたり、LINEのメッセージだけで予約を受け付けていると

予約管理の手間ってすごく大きいと思います。

店舗ビジネスだと営業時間中に電話対応で手間をとられたり、返信対応で休憩時間が無くなったり

イベントの管理だと何十名もの参加者と予約の連絡をとったり、キャンセルの処理をしたり

というのは本当に大変な作業です。

Lステップの予約機能を入れると、お客様が自分で予約して、変更やキャンセルもお客様自身の手で行う事が出来ます。

新規の予約があったり、変更やキャンセルがあった場合は、運営者側にLINEで通知が来るように出来ますので

本当に管理が楽になります。

Lステップの導入にはコストがかかりますが、

予約管理や事務処理にかかる人件費を考えると、予約の流れをキチンと効率化しておくことは大きなメリットがあると思います。

Lステップの二つの予約機能

Lステップには、「カレンダー予約」と「イベント予約」という2つの予約機能があります。

それぞれについて簡単に解説しておきます。

「カレンダー予約」

「カレンダー予約」とは、大手サロン予約システムのように、お客様はカレンダーから空いてる日付と時間を選んで予約するシステムです。

お客様自身で、ご予約、変更、キャンセルも出来るので受付処理の手間を減らす事が出来ます。

予約前日のリマインダー配信や、メニューごとの時間設定も出来る使いやすいシステムになっています。

こんな業種におすすめ!

  • エステサロン、美容院、ネイルサロン
  • 病院、動物病院
  • 整体院、治療院
  • パーソナルトレーニング
  • オンライン相談窓口の予約
  • レンタル機器の予約
  • 保険の相談窓口
  • 個別コンサルティングの予約

こういった、継続して予約を受け付けたい店舗やオンライン受付に向いています

イベント予約

イベント予約は、特定の日に開催するイベントの予約を受け付ける機能です。

カレンダー予約と違い、受付人数の多いセミナーやイベントの予約に向いています

こちらもお客様自身がLINEで予約、変更、キャンセルも出来ますし

リマインダー配信も設定できます。

リマインダーをうまく使えば

例えば、セミナーイベントの5日前から毎日5日間連続で、事前学習のコンテンツを配信しておいて

参加者の意識を高めておく、なんて事も出来ます。

こんな業種におすすめ!

  • リフォーム会社や住宅販売の展示会
  • オンラインスクール
  • 大規模セミナー
  • 周年記念イベント
  • 商工会などの会合
  • 各種体験会

このような多くの人が参加するイベントの管理に向いています

まとめ

このように、Lステップを使えば2種類の予約機能を使って、いろんな形でのご予約を24時間受け付ける事が出来ます。

例えば、英会話教室が普段のレッスンは「カレンダー機能」で受け付けて、ハロウィンイベントを開催するときは、「イベント予約」で受け付ける、といった事が可能になります。

冒頭にもお話しましたが、LINEは誰もが日常的に使っているアプリなので、これを使って予約のやりとりが出来ると言うのは大変便利な機能になりますので

ぜひ、活用してみて下さい

  • 誰もが使っているLINEだから使いやすい
  • リマインダーがLINEに届くので便利
  • 予約の手間や人件費を減らすことができる
  • 様々なマーケティングの対策が打てる
  • ビジネスに合わせて2種類の予約機能が使える

それでは最後までご覧いただき。ありがとうございました!